不該被輕視的企業管理灰度





灰度問題是管理者在工作中面臨的最難解決的問題,也是我們生活中面臨的最難解決的問題。解決灰度問題有一些方法,但這些方法不會來自成功或者有名的總裁,也不會從滿足股東或者所有利益相關者利益的傳統智慧中獲得,更不會在今天組織里越來越長的任務說明里出現。

從人文角度理解灰度問題

解決灰度問題首先你應該像個管理者一樣處理工作,其次要像個“人”一樣解決問題。像個管理者一樣處理灰度問題,主要方法就是和別人一起工作,獲得該問題的正確信息,充分思考,謹慎分析,然后尋找實際方法來解決問題。但只有信息、分析和討論遠遠不夠,這時你要像個“人”一樣解決問題,結合自身的智慧、體會、想象、生活閱歷或者更深層次的感覺,根據自己的判斷做決定。真正理解灰度問題,人文因素非常重要。

深刻而全面思考“凈”結果

在解決灰度問題時,你首先要認真思考你所做的事情將導致怎樣的“凈”結果,其次是要記得“凈”結果要求的是管理者進行深刻而全面地思考。

全面思考不難,但深刻思考不易。這需要花時間,用想象、慈悲心和憐憫心來完成。如果你是管理者的話,你應該得到最充分的數據,運用相關的技術和理論框架,咨詢合適的專家,并解決在會議中甚至在飲水機旁出現的困難問題。當最終決定時,你要確保已經對自己選擇可能出現的結果,進行了具體的、充分想象過的、豐富的且充滿同情心的思考,并且考慮到所有伙伴需要的、想要的、害怕的和真正關心的。

實際挑戰來自外部和大腦

將人文思想與解決實際的灰度問題結合在一起,有兩個非常嚴峻的挑戰。一個挑戰存在于外部的現實世界,另一個則存在于我們的大腦中。我們不妨用五步法來提升自己應對實際挑戰的能力。

攔下“火車”?你必須對灰度問題做出決定時,要避免草下結論,也要避免其他人這樣做。不要以為你或者別人可以很快地看到彈球會在哪里停下,知道復雜而不確定的決定導致的所有結果。反而,你要試著將自己最開始關于正確答案的直覺放到一邊。

聚焦過程?要努力把對正確答案的直覺和直觀經驗放到一邊,轉而關注怎樣和別人一起工作或者通過別人來提出一個答案。這個過程雖然會減緩事情的進展,但也能降低因為孤立而武斷做出決定的風險?;叶葐栴}需要耐心、細心和勤奮。

找對人選?當你處理一個非常復雜的灰度問題時,誰是正確的人選?顯然是你了解并相信的人。你需要誠實、認真負責,并對你所面臨的問題有相關知識背景的人的意見。同時,當你試圖理解復雜情況下的“凈”結果時,你需要那些對事情如何在你的組織、在這個世界中運轉“有感覺”的人。

畫決策樹?第一步是列出你所有能解決問題的選擇,你應該關注你所有應該做的事。第二步,你要努力填上每個選擇可能帶來的結果,以及每個結果可能帶來的不尋常的結果。

協同策略?如果你想看到自己做的決定導致的所有可能,僅僅把合適的人湊到一起,用正確的方式組織分析并不夠。有兩個因素能夠顛覆你希望創造的完美過程,一個是團隊思考,一個是老板思考。

作者:小約瑟夫·巴達拉克


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